企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）。

• A、培训
• B、数据维护
• C、软件集成
• D、项目管理
• E、电信成本