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销售管理

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客户满意度评价指标可能包括的因素有（）。

  • A、建立“一对一”响应的及时性
  • B、客户服务人员的知识是否丰富
  • C、解决问题的范围和程度
  • D、客户方对服务的感受和满意度
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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