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销售管理

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在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。

  • A、客户满意度
  • B、客户对产品或服务所感知的实际体验
  • C、客户忠诚度
  • D、客户对产品或服务的期望值
正确答案:B
答案解析:有
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