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前厅服务员考试

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礼宾员为客房客人送东物品时,发现此房为“请勿打扰”时,怎么办?

正确答案: 1、为不打扰宾客休息,此时不应敲客房门或按门铃。
2、根据所送物品的紧急性,判断是否延迟送入房间或先致电客房。
3、征得宾客同意后,将物品送入房间(如是“绝对保密”的房间应上报大堂副理出面处理)。
4、向宾客致以歉意,并退出客房。
答案解析:
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