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前厅服务员考试

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遇到行动不便的客人入住时怎么办?

正确答案: 1、在征得客人同意情况下,为客人提供帮助。
2、为客人安排客房、餐桌,尽量靠近电梯或门口。
3、快速为客人办理入住手续,并提醒客人有需要时,随时通知饭店相关岗位为其服务。
4、对客人进行关注,随时提供细致、周到的服务。
答案解析:
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