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移动通信营业员考试

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集团业务人工咨询流程根据客户接入人工服务前的按键选择分（）两种情况处理。

  • A、选8键集团业务，再按0键呼入人工台；
  • B、直接选0键呼入人工台；
  • C、选0键呼入人工台，再按8键集团业务；
  • D、直接选8键集团业务；
正确答案:A,B
答案解析:有
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