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高级物流师(一级)
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物流客户服务是建立企业战略联盟的重要手段。
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原材料的库存管理要满足三个目的：（）、（）和（）。
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企业物流的垂直结构，包括（）。物流系统通过它们的协调配合实现
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客户投诉原因分类
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内包装和外包装属于商业包装，包装的目的是为了促进销售。
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在物流系统中，采用（）物流技术及其装备、器具，可以降低设备和
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物流客户投诉的内容：（）、（）、（）、（）
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物流客户服务是差别化营销的重要方式。
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由于装卸搬运是提高物流系统效率的关键，因此若装卸搬运环节的效
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物流系统分析是以（）为目标，以寻求解决特定问题的最优策略为重
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对不同的失误，客户有什么不同的反应？
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数据录入工作评价指标：（）、（）
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生产系统的两个支柱是（）、（）。
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物流系统网络化是经济全球化电子商务时代物流活动的主要特征之一
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"中转"型送货，二次运输，"门到门"服务，"配"和"送"的有机结
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有效处理客户投诉的要点是什么？
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绩效评价的目的
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原材料的库存管理要满足（）等目的。
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配送具有哪些特点？
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在物流各项活动中装卸搬运是出现频率最低的作业活动之一。
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与其它领域信息相比，物流信息的特殊性主要表现在（）。
