多做题,通过考试没问题!

服务营销

睦霖题库>大学试题(财经商贸)>服务营销

下列关于服务蓝图描述正确的是()。

  • A、服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成
  • B、区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线
  • C、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线
  • D、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线
正确答案:A,B,D
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题