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全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛

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对于一名优秀的前台服务员而言，不仅要熟悉前厅客房销售的要求和服务程序，更应掌握客房销售技巧，具体包括（）。

  • A、强调客人受益
  • B、给客人进行比较的机会
  • C、坚持正面的介绍
  • D、对犹豫不决的客人多提建议
  • E、适当让步
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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