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客户服务管理师
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客户服务管理师
关于CPM的观点错误的是（）。
A、产品或服务的竞争力
B、潜在进入者的威胁
C、替代品的威胁
D、同一行业的公司间的竞争
E、技术开发与服务创新能力
正确答案:
B
答案解析:
有
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