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移动通信营业员考试

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用户反映手机无法接听电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

  • A、询问问用户是否选择线路2
  • B、询问用户别人拨打时听什么语音提示
  • C、建议用户开关机试
  • D、建议用户换机换卡试
正确答案:B,C,D
答案解析:有
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