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别克岗位考试

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对于处理客户投诉,下列哪项描述是正确的?()

  • A、投诉是可以通过预防的方式完全避免发生的
  • B、接到客户投诉时,应该让客户去找有关部门处理
  • C、投诉处理得当是有可能带来转机或机会的
  • D、只有那些不忠诚的客户才会投诉
  • E、处理投诉应力求合理,不必太理会客户不合理的要求
正确答案:C
答案解析:
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