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企业培训师(二级)

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采用问卷法进行培训需求调查的方式有哪些?每种方式的特征和作用是什么?

正确答案:(1)开放式。特征为使用“什么”、“如何”、“为什么”和“请”等词语,而不用“是”或“否”来回答。作用是发掘对方的想法和观点。
(2)探究式。特征为更加具体化,使用“多少”、“多久”、“谁”、“哪里”、“何时”等词语。作用为缩小所收集信息的范围。
(3)封闭式。只能用“是”或“否”来回答,或者用选择题的形式表达。作用为限制所能搜集信息的范围。
答案解析:
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