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网点负责人考试

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对客户服务时应该做到（）。

  • A、对客户的询问百般推诿
  • B、对超过本职范围的问题随意答复或承诺
  • C、对客户提出的投诉建议足够的重视
  • D、对无法解决的复杂问题和客户反映集中的问题，未及时向上级报告
正确答案:C
答案解析:有
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