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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
库房管理制度应包括（）等。
A、库房防盗、防潮、防火制度
B、库房盘点制度
C、出入库房审批和登记制度
D、库管人员交接制度
E、库房商品审核制度
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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上门服务结束时要（）。
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基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供
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上门回访信息须从上门回访完成之日起（）内
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对于金税卡（金税盘）和硬盘数据同时被损坏
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以下不是基层服务单位职责的是（）。
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服务设施包括（）。
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服务单位向顾客收取技术维护费时，应与顾客
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服务工程师上门为顾客进行设备的安装，操作
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航天信息产品是指航天信息（）的各类产品。
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以下属于服务规范中安装服务工作流程的是（
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服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的
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为了统一服务形象，创建航天信息服务品牌，
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专用设备更换单第二联由（）留存。
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电话回访时，应了解（）内容。
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签购单第二联由（）留存。
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顾客未按开票系统用户手册操作造成开票系统
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服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务
