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电信业务技能考试

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客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高哪些目的（）

  • A、客户忠诚
  • B、客户获得
  • C、客户满意
  • D、客户保留
  • E、客户创利
正确答案:A,B,D,E
答案解析:有
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