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服务营销

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对于有时效性的宾客留言,前台处理不当的是哪项()?

  • A、对有时效性或客人特别要求的留言,前台须跟进关注
  • B、前台须及时联系客人告知留言内容,或住店客人房间询问是否收到留言
  • C、如留言客人需要,前台可将住店客人电话提供给留言人(酒店员工不可将客人信息外泄)
  • D、如需下一班跟进关注或处理,须在《前台交接班记录本》上记录交接
正确答案:C
答案解析:
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