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电信业务技能考试

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利用闭式询问可以达到（）方面的目的。

  • A、获取更多的信息
  • B、获取客户的确认
  • C、在客户的确认点上，发挥自己的优点
  • D、引导客户进入要谈的主题
  • E、缩小主题的范围
  • F、确定优先顺序
正确答案:B,C,D,E,F
答案解析:有
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