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电信业务技能考试

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服务流程优化的方法中，（）是从服务流程所要取得的结果出发，从头开始设计流程。

  • A、系统化改造法
  • B、全新设计法
  • C、对照设计法
  • D、否定分析法
正确答案:B
答案解析:有
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