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电信业务技能考试

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解释主要是消除客户的疑虑，纠正客户的错误看法，用（）的方式、说明、解释并引导客户对问题的认识。

  • A、询问式
  • B、表达式
  • C、沟通式
  • D、劝导式
正确答案:D
答案解析:有
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