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通信业务营业知识考试

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当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）

  • A、强调你能够为他们做的事
  • B、主动向他们出示证据或文件
  • C、让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切
  • D、保持平静的语气
  • E、表达你对他们处境的理解
正确答案:B,C
答案解析:有
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