公司通过ISO9001认证已经三年了，每年的内审和外审都没怎么发现不符合项，最高管理者也认为“体系不错”，你作为质量经理兼管代是否认为还有改进的必要？
正确答案:
（1）确定问题。内外审没发现不符合项不等于体系运行不存在问题，应调查清楚还存在哪些问题。
（2）进行实际调查及原因分析，可用头脑风暴法等。
（3）设立目标选择方案，应把持续改进体系的目标明确。
（4）计划与实施
①继续培训加深对体系标准的理解；
②针对薄弱环节加强对有关部门的工作，明确改进计划和目标；
③实施测量和改进活动，如职责落实、制度完善，并采用适当的方式进行跟踪管理；
④评价改进的成果，注意进行科学、全面的评价；
⑤建立符合组织自身特点的激励政策，使改进活动进入良性循环。
（5）组建团队。选择适宜的人员组成团队，确保快捷有效的实施。
（6）后续活动。对所有的措施监视、评价实施效果，如有必要再制定新的方案。
（2）进行实际调查及原因分析，可用头脑风暴法等。
（3）设立目标选择方案，应把持续改进体系的目标明确。
（4）计划与实施
①继续培训加深对体系标准的理解；
②针对薄弱环节加强对有关部门的工作，明确改进计划和目标；
③实施测量和改进活动，如职责落实、制度完善，并采用适当的方式进行跟踪管理；
④评价改进的成果，注意进行科学、全面的评价；
⑤建立符合组织自身特点的激励政策，使改进活动进入良性循环。
（5）组建团队。选择适宜的人员组成团队，确保快捷有效的实施。
（6）后续活动。对所有的措施监视、评价实施效果，如有必要再制定新的方案。
答案解析:有
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