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京东结业考试

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一位女士电话进来，电话那边小孩一直在哭，你该怎么做？（）

  • A、接摁“静音键”等着客户说话
  • B、女士，您好，您先安抚您的孩子，稍后我再给您回过来，您看您什么时候方便呢？
  • C、当做没有发生，继续与客户沟通
正确答案:B
答案解析:有
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