服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（）。

• A、服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足
• B、服务消费的结果几乎是可以预期的
• C、服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人
• D、服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻