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烟草营销师考试

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电话礼仪的要点是什么？

正确答案: 电话礼仪的要点概括为礼貌、简洁、明了。应尽量多使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语。在拨通电话后，先介绍自己并确定对方身份。
答案解析:有
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