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工商管理(本科)
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工商管理(本科)
服务常是一次性的,也就是说购买劣质服务的消费者通常无货可退,只能做到某种程度的弥补。
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有
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果顾客实际经历的服务质量服符合或超过他们
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技术质量是主观的,是顾客对过程的主观感觉
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影响顾客评价服务质量的因素由于()
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质量评审费属于()。
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戴明奖的多数材料都注重于统计技术应用。而
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对于一个理想的抽检方案,当p≤p。时()
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采用过程检查表的缺陷是()
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产品质量设计的任务包括()
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质量控制中最常用的是()控制图。
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日本戴明奖分为三个类别()
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计量检查包括计件检查和计点检查。
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贯彻“质量第一”的战略方针是我国产品质量
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服务质量体系的内容应以满足()的需要为准
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从上世纪60年代开始到现在,服务管理已成
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产品质量长期处于低水平状态所造成的缺陷是
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由于生产不均衡、加班突击及管理混乱所造成