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前厅服务员考试

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使用预订确认书确认客人的订房有哪些有利之处?

正确答案:使用预订确认书,通过确认,不但使饭店进一步明确了客人的预订要求,再次证实了客人的个人情况,而且还在饭店与客人之间就房价、付款方式、取消条款等问题达成协议。从表面上看,预订确认书只是重复了客人的订房要求,但实质上却使饭店与客人之间达成了正式的书面协议。在一定程度上约束了客人行为的随意性,保证了饭店的权利和利益。
答案解析:
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