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保险服务水平知识考试

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“将相和”的故事反应了塑造客户服务内部环境的哪一个法则（）

  • A、换位思考
  • B、微笑相对
  • C、赞美认同
  • D、鼓励激励
正确答案:B
答案解析:有
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