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银行大堂经理考试

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道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就（）首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。

  • A、正确的问题
  • B、客户的错误
  • C、非重要问题
  • D、细节问题
正确答案:C
答案解析:有
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