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电信业务技能考试

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投诉管理体系的5个主要要素包括：组织承诺、投诉管理方针、策划、运行与实施和（）

  • A、管理评审
  • B、打分测评
  • C、结果上报
  • D、公平公正
正确答案:A
答案解析:有
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