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别克岗位考试

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对于服务专员在接待时应具备的基本心态，以下哪一项不正确？（）

  • A、需诚恳
  • B、需有服从性
  • C、需具有热情
  • D、需具有亲切感
  • E、需站在客户的立场考虑问题
正确答案:B
答案解析:有
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