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服务营销

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有关酒店运管七定式,下面说法正确的是()。

  • A、定目标:要什么?定方向:做什么?
  • B、定方法:方法是?定流程:步骤是?
  • C、定责任:标准是?定控制:谁去做?
  • D、定评估:效果是?
正确答案:A,B,D
答案解析:
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