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餐饮管理

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在客人投诉的时候，要让客人觉得你很在乎他的投诉，不要急于（），否则会被认为是对他们的指责和不尊重。

  • A、辩解
  • B、解释
  • C、插嘴
  • D、反驳
正确答案:A
答案解析:有
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