在WLAN认证页面上输入手机号码和密码后提示“认证被拒绝”，应如

在WLAN认证页面上输入手机号码和密码后提示“认证被拒绝”，应如何处理？

正确答案: 如近期没有停复机记录，请确认客户帐号密码是否有其他客户知晓，是否别人在用，如号码未被认识的人使用，建议重置WLAN密码，可以用新的密码再次尝试登录；如客户近期有停复机的记录，请话务员受理。

答案解析:有

微信扫一扫手机做题