多做题，通过考试没问题！
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
简述处理客户抱怨的原则。
正确答案:
（1）认为客户总是对的；
（2）如果客户抱怨是源自客户的失误，也参考上述的原则处理。
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
服务企业要达到低成本运营，可采用哪3个路
·
投诉、重复投诉、批量投诉、建议、不满等在
·
营销学中有一句著名的话：“你卖的不是一个
·
使活动流动属于（）。
·
基于弗内尔模型计算出来的顾客满意度指数具
·
下列哪些是编写信用调查报告需遵循的原则（
·
简述交易途径及客户服务的核心地位。
·
客户服务人员出席特殊场合时，可以按照时间
·
企业危机除具有破坏性之外，还具有（）等特
·
（）的目的是促使专业人员增强服务意识和职
热门试题
·
企业的客户服务部不必研究和了解社会文化环
·
（）适用于技术型企业的长期人力资源预测。
·
简单描述数据挖掘与传统分析方法的区别。
·
营销沟通战略分类有哪些？
·
提倡者渠道，由企业客户服务人员在（）上与
·
客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化
·
衡量顾客期望的5个维度是什么？
·
4C是（）、（）、便利、（）。
·
提高员工士气的技巧包括（）
·
客户服务系统形成的基础，是（），即相关部
