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客户服务管理师

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服务流程的最佳设计原则有哪些？

正确答案: 遵循以下5个流程设计原则，是保障企业客户服务流程设计成功的关键：
1）剔除无价值环节。
2）重点关注高价值流程。
3）持续的改进。
4）明确责任人。
5）量化衡量流程操作。
答案解析:有
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