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电信业务技能考试

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根据对短期因素的判断，客户服务中心在所预测的业务量趋势基础上，进行相应调整。短期因素应关注以下哪些方面？（）

  • A、客户变化
  • B、新的营销方案推出
  • C、市场活动
  • D、宣传力度
  • E、人员素质
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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