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客户服务管理师

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波特五种竞争力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中,以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源,即()。

  • A、供应商和购买者的讨价还价能力
  • B、潜在进入者的威胁
  • C、替代品的威胁
  • D、同一行业的公司间的竞争
  • E、现有产品竞争力
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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