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客户服务管理师

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以下说法正确的是()。

  • A、战略环境分析是战略管理过程的第一环节
  • B、战略环境分析是为了使企业的发展目标与环境变化和企业能力实现动态的平衡
  • C、战略环境分析是制定战略的基础
  • D、战略环境分析是指对企业所处的微观、宏观环境进行分析,以发现企业的核心竞争力,明确企业的发展方向、途径和手段
  • E、战略环境分析是制定战略的开端
正确答案:A,B,C,E
答案解析:
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