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餐厅服务员

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由于服务员操作不当,致使食物洒在客人身上如何处理?

正确答案: 第一时间向宾客赔礼道歉,并马上帮客人抢擦干净及时向上司报告,上司如接到反映应站在客人立场,设身处地的为客人着想,以真诚的态度赢得宾客的谅解,处理的结果为宾客满意为准。
答案解析:
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