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电信业务技能考试

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在处理客户投诉时，客服人员应{.XZ}，将心比心。若有过失，应（）

  • A、站在企业的立场上，勇于承认
  • B、站在客户立场上，不要承认
  • C、站在企业的立场上，不要承认
  • D、站在客户立场上，勇于承认
正确答案:D
答案解析:有
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