关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。

• A、电话咨询是一种最常用的方式
• B、面谈的方式可为公司获得较多的改良建议
• C、在发放客户调查问卷时不应让客户承担邮资费用
• D、电话咨询可以减少面谈的拘束，但也会造成一定程度的沟通障碍
• E、发放调查问卷是一种最常用的方式