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前厅服务员考试

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机场接客，未接到，怎么办？

正确答案:1、询问机场工作人员该航班所有的乘客是否已都下机；
2、与航空公司确认该客人是否乘坐预订的航班；
3、电话与客人取得联系是否有临时变更；
4、与酒店接待处联系，客人是否提前抵店。
答案解析:有
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