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前厅服务员考试

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行政楼层主要有哪些服务项目?

正确答案: (1)轻松入住。由专人负责办理入住登记手续,气氛怡然。
(2)丰盛早餐。自助餐台上各种食品、饮料丰富,任客人自选,就餐及酒廊环境优雅,接待人员态度热情、动作敏捷、服务意识极强。
(3)时事动态。附设有多种中外报刊,供客人选择浏览,同时播放国际卫星传输的电视新闻、专题节目等,使客人随时了解世界各地要闻及商业经济动态。
(4)悠闲午茶。每天下午按时布置好茶水台,各种茶饮、茶具、软饮料及点心,免费供客人选用。
(5)鸡尾酒会。行政楼层在晚间还精心安排免费为本层客人提供结识新老朋友、沟通关系的鸡尾酒会,使客人度过美好之夜。
(6)商务洽谈。行政楼层所设置的各种会议室和洽谈室及配置的复印机、传真机、电脑工作台、多功能投影仪等设置一应俱全,并提供打印、翻译、装订文件、发送文稿等商务秘书服务。
(7)委托代办。行政楼层为商务客人出行、中转提供票务、订房、订车代办服务,使客人足不出户,便可享受快捷、方便的服务。
(8)快速结账。行政楼层接待服务人员可以为客人在本楼层或房间办理离店结账手续,并提前安排行李员或代订交通工具,最终使客人留下美好的印象。
答案解析:
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