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前厅服务员考试

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客人拿着非本人的身份证来住房时，怎么办？

正确答案:1、礼貌向客人解释，住房登记必须使用本人的身份证；
2、建议客人可先做保证类订房，为其留房，并提供办理临时身份证明的流程；
3、请客人提供本人的姓名，查看客史档案，为客人登记入住。
答案解析:有
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