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电信业务技能考试

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所谓区别不同对象，就是指再标准化投诉处理程序的基础上，再加上（），只有二者缺一不可，才能真正使投诉的顾客满意。

  • A、针对性服务
  • B、特殊服务
  • C、核心服务
  • D、重要服务
正确答案:A
答案解析:有
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