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服务营销

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王燕的知识，殷勤以及将其真诚和自信展现给客户的能力，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（）

  • A、可靠性
  • B、相应性
  • C、保证
  • D、同情性
  • E、有形性
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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