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导游服务知识竞赛

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面部表情在导游讲解中有着十分重要的地位,美国心理学家艾伯特·梅拉比安通过研究得到的关于信息总效果的公式是()。

  • A、信息的总效果=55%言词+38%语调+7%面部表情
  • B、信息的总效果=38%言词+7%语调+55%面部表情
  • C、信息的总效果=7%言词+55%语调+38%面部表情
  • D、信息的总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情
正确答案:D
答案解析:
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