通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准．也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）。

• A、仪容仪表、形体仪态
• B、表情神态、沟通语言
• C、接待礼仪、电话礼仪
• D、会议礼仪、社交礼仪
• E、营销礼仪、社交礼仪