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电信业务技能考试

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“使用委托型问句，如有必要需再解释一次”，是投诉与异议处理模型的（）步骤

  • A、处理客户情绪
  • B、获取客户信息
  • C、切入提案
  • D、检查客户接受程度
正确答案:D
答案解析:有
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